朗坤動(dòng)態(tài)
Luculent Dynamics
線下回顧
2024.08.01
近日，由中國(guó)海洋石油集團(tuán)有限公司、中國(guó)石油和石油化工設(shè)備工業(yè)協(xié)會(huì)主辦的第二屆“海洋油氣先進(jìn)技術(shù)裝備交流會(huì)”在蘇州召開。作為行業(yè)先進(jìn)的裝備智能運(yùn)維服務(wù)商，朗坤智慧受邀參會(huì)并作《工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代裝備智能運(yùn)維服務(wù)新模式》主題報(bào)告。
打造裝備制造運(yùn)維服務(wù)新模式
裝備制造業(yè)被稱為“工業(yè)的心臟”，是支撐國(guó)家綜合國(guó)力的重要基石。面對(duì)復(fù)雜多變的生產(chǎn)工況和日益增長(zhǎng)的設(shè)備管理需求，傳統(tǒng)裝備制造業(yè)存在著智能化管理技術(shù)滯后、數(shù)據(jù)質(zhì)量不一、運(yùn)維管理粗放、售后成本高昂等諸多挑戰(zhàn) ，服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為裝備制造企業(yè)開辟利潤(rùn)增長(zhǎng)新藍(lán)海的關(guān)鍵發(fā)力點(diǎn)。
朗坤智慧深耕設(shè)備管理領(lǐng)域二十余年，積累了豐富的客戶應(yīng)用場(chǎng)景及落地解決方案，構(gòu)建了從設(shè)備管理體系及標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)平臺(tái)底座到設(shè)備資產(chǎn)管理、設(shè)備智能運(yùn)維的完整產(chǎn)品體系和服務(wù)能力。
▲基于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的裝備智能運(yùn)維服務(wù)平臺(tái)
針對(duì)裝備制造業(yè)管控痛點(diǎn)，朗坤智慧基于物聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字孿生、工業(yè)大模型等數(shù)智技術(shù)，打造了數(shù)據(jù)、資源、服務(wù)多維協(xié)同的“裝備智能運(yùn)維平臺(tái)”，以運(yùn)維調(diào)度、遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)、故障診斷、智能售后等創(chuàng)新服務(wù)，推動(dòng)裝備制造企業(yè)產(chǎn)品供應(yīng)和服務(wù)全鏈條數(shù)字化升級(jí)、高價(jià)值延伸，實(shí)現(xiàn)從單純出售產(chǎn)品向出售“產(chǎn)品+服務(wù)”轉(zhuǎn)變，打造裝備智能運(yùn)維服務(wù)新模式。
裝備智能運(yùn)維平臺(tái)“五大”優(yōu)勢(shì)
一屏觀天下 精準(zhǔn)運(yùn)維調(diào)度 通過(guò)“裝備運(yùn)維地圖”全景態(tài)勢(shì)直觀呈現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)對(duì)售出設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)的全面監(jiān)控，為設(shè)備維護(hù)計(jì)劃、產(chǎn)能利用率評(píng)估、生產(chǎn)任務(wù)優(yōu)化及精準(zhǔn)運(yùn)維調(diào)度提供強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)支撐，助力企業(yè)決策更科學(xué)。 一體化運(yùn)維 線上+線下協(xié)同服務(wù) 結(jié)合“現(xiàn)場(chǎng)排查+遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)”的聯(lián)合診斷機(jī)制與“人工分析+專家系統(tǒng)”的雙重保障，實(shí)現(xiàn)設(shè)備故障在線預(yù)警、遠(yuǎn)程專家診斷及智能派單。運(yùn)維人員一鍵接單，精準(zhǔn)導(dǎo)航至現(xiàn)場(chǎng)排查檢修。線上線下智能互聯(lián)，全程追蹤，實(shí)現(xiàn)面向終端客戶的運(yùn)維服務(wù)閉環(huán)。 多技術(shù)融合 遠(yuǎn)程診斷更精準(zhǔn)更高效 平臺(tái)支持從工廠到設(shè)備級(jí)數(shù)字孿生建模，并集成振動(dòng)分析、AI算法、電流頻譜等多種診斷工具，通過(guò)”可拖拽式”建模降低技術(shù)門檻，讓非專業(yè)人員也能利用“可視化”窗口快速構(gòu)建適應(yīng)企業(yè)需求的智能應(yīng)用，大大提升遠(yuǎn)程診斷的準(zhǔn)確性和效率。 全天候客服 激活數(shù)據(jù)知識(shí)價(jià)值 基于豐富的運(yùn)維知識(shí)庫(kù)與工業(yè)大模型、知識(shí)圖譜技術(shù)，平臺(tái)提供24小時(shí)在線智能客服服務(wù)，快速響應(yīng)運(yùn)維需求，智能檢索相關(guān)故障排查和處理方案，為運(yùn)維人員提供及時(shí)、有效的指導(dǎo)。同時(shí)，平臺(tái)不斷積累問答數(shù)據(jù)，反哺模型優(yōu)化，推動(dòng)知識(shí)庫(kù)持續(xù)迭代，進(jìn)一步提升用戶個(gè)性化體驗(yàn)。 全周期閉環(huán) 支持產(chǎn)品持續(xù)改進(jìn) 平臺(tái)打通了企業(yè)“研-產(chǎn)-供-銷-服”全鏈條數(shù)據(jù)信息，實(shí)現(xiàn)設(shè)備從設(shè)計(jì)到報(bào)廢的全生命周期閉環(huán)管理。通過(guò)數(shù)據(jù)分析，實(shí)現(xiàn)設(shè)備自動(dòng)故障診斷、自動(dòng)推送維修計(jì)劃、自動(dòng)對(duì)接備品備件管理系統(tǒng)，同時(shí)促進(jìn)前后端業(yè)務(wù)協(xié)同、產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)與工藝改進(jìn)，形成持續(xù)改進(jìn)的良性循環(huán)。
在泰州石化項(xiàng)目的成功實(shí)踐中，朗坤智慧運(yùn)維服務(wù)云平臺(tái)不僅助力用油企業(yè)實(shí)現(xiàn)油液狀態(tài)的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)與設(shè)備維護(hù)的精準(zhǔn)決策，還賦能潤(rùn)滑油廠商精準(zhǔn)預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求，收集產(chǎn)品應(yīng)用數(shù)據(jù)，推動(dòng)產(chǎn)品迭代升級(jí)，在為客戶創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了自我增值。
裝備智能運(yùn)維服務(wù)新模式、新價(jià)值
基于先進(jìn)的技術(shù)架構(gòu)、平臺(tái)功能及卓越的交互體驗(yàn)，朗坤智慧裝備智能運(yùn)維服務(wù)平臺(tái)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)全方位價(jià)值升維，助力協(xié)同更高效、運(yùn)維更敏捷、決策更智慧、制造更智能、品質(zhì)更可靠。
精準(zhǔn)監(jiān)測(cè)調(diào)度，提升運(yùn)維效率：實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)裝備異常狀態(tài)，合理調(diào)度營(yíng)銷中心服務(wù)資源，提升售后服務(wù)響應(yīng)速度。
智能備件管理，降低運(yùn)維成本：根據(jù)裝備健康狀態(tài)，科學(xué)規(guī)劃備品備件，減少冗余庫(kù)存，控制運(yùn)維成本，提升資源利用效率。
延展服務(wù)鏈條，拓寬增收渠道：動(dòng)態(tài)預(yù)測(cè)用戶裝備采購(gòu)及運(yùn)維服務(wù)需求，增加二次銷售、備件銷售及非質(zhì)保期運(yùn)維服務(wù)收入。
構(gòu)建綜合體系，完善服務(wù)閉環(huán)：打造銷售、監(jiān)測(cè)、診斷、運(yùn)維一體化綜合服務(wù)體系，滿足用戶多元化的售后服務(wù)需求。
融合創(chuàng)新服務(wù)，提升客戶滿意：改變傳統(tǒng)的服務(wù)中心售后模式，融合在線監(jiān)測(cè)、故障診斷、精準(zhǔn)運(yùn)維等先進(jìn)技術(shù)服務(wù)，提升售后滿意度，增強(qiáng)客戶粘性。
不止于裝備制造領(lǐng)域，朗坤智慧以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、技術(shù)引領(lǐng)，重塑智能運(yùn)維新模式，從中海石油氣電集團(tuán)、上海核工院、重慶鋼鐵、上海凱士比等龍頭企業(yè)實(shí)踐走向全行業(yè)示范性推廣，廣泛落地應(yīng)用于電力、煤礦、化工、冶金、園區(qū)等重資產(chǎn)流程行業(yè)，全面助力企業(yè)降本增效、安全生產(chǎn)、高效管理，贏得了客戶高度評(píng)價(jià)與認(rèn)可。
未來(lái)，朗坤智慧將進(jìn)一步發(fā)揮工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的連接能力，構(gòu)建完整設(shè)備運(yùn)維生態(tài)鏈，讓大企業(yè)上下貫通聯(lián)動(dòng)“發(fā)力”，讓中小企業(yè)重心聚焦精準(zhǔn)“著力”，讓物聯(lián)網(wǎng)廠商承上啟下有序“接力”，讓行業(yè)專家精誠(chéng)合作強(qiáng)效“凝力”，共建共享共贏，為新型工業(yè)化建設(shè)持續(xù)賦能。
